Verkkokaupan yleiset ja tilausehdot

1. Ehtojen ulottuvuus ja voimassaolo

1.1 Nämä ABC Määrdeained OÜ:n (jatkossa myyjä) verkkokaupan yleiset ja tilausehdot (jatkossa nimellä ehdot) koskevat kaikkia henkilöitä (jatkossa ostaja/tilaaja), jotka käyttävät www.maardekeskus.ee -verkkokauppaa (jatkossa verkkokauppa), tilaavat verkkokaupasta tuotteita ja palveluita (jatkossa tuote), mukaan lukien solmimalla verkkokaupassa tuotteen ostamiseksi kauppasopimuksen (jatkossa myyntisopimus). Ehdot hyväksymällä ostaja vahvistaa, että hän on tutustunut myyntisopimuksen ehtoihin, hyväksyy ne ja noudattaa niitä.

2. Tuotteiden ostaminen ja tilauksen laatiminen verkkokaupassa

2.1 Verkkokaupasta on mahdollista ostaa niitä tuotteita, joiden yhteydessä on linkki ”Lisää koriin”. Tuotteen hinta ja saatavuus saattavat juoksevasti edeltä käsin ilmoittamatta muuttua. Jos ostaja on esittänyt tilauksen ennen kuin tuotteen hinta on muuttunut, sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

2.2 Myyjällä on oikeus vetäytyä verkkokaupan välityksellä solmitusta myyntisopimuksesta ja jättää tilattu tuote luovuttamatta tai palvelu tarjoamatta seuraavissa tapauksissa: tuote on loppunut varastosta; kyse on verkkokaupan tuotteesta, jonka tila on ”Tilauksesta”, joka on loppunut varastosta; tuotteen hinta tai ominaisuudet on verkkokaupassa esitetty järjestelmävirheen vuoksi väärin.

2.3 Ostoskori ja tilauksen laatiminen Ostoskorissa olevien tuotteiden määrää voit muuttaa. Ostoskorissa on mahdollista valita lisää myös valitun tuotteen kanssa yhteensopivia tuotteita ja palveluita painamalla nappia ”Näytä yhteensopivat tuotteet”. Tuotteen tilaamiseksi valitse sopiva toimitustapa. Toimitustavan tarkennukset kysytään sitten tilauksen laatimissivulla. Tutustu verkkokaupan ostoehtoihin ja hyväksyessäsi ne vahvista se tekemällä merkintä ”äksä” ehtojen eteen. Vahvista tilauksesi painamalla nappia ”Laadi tilaus” ja Sinut suunnataan sivulle, jolla valitset maksutavan. Valitse sopiva maksutapa. Maksutapaa voit muuttaa myös tilauksen viimeisessä vaiheessa. Kirjoita tilaajan/ostajan tiedot, halutessasi voit kirjautua ABC Määrdeained OÜ:n vakioasiakkaaksi. Valitse toimitustapa ja paina nappia ”Jatka”. Sinulle ilmestyy tilauksen vahvistamiseen ja oston suorittamiseen tarvittava lopullinen maksutavan valinta. Valitse maksutapa ja suorita ostoksestasi maksu. Tilauksen laatimissivulla tulee olla huolellinen, sillä siitä riippuu tilattujen tuotteiden nopea ja häiriötön perille toimittaminen. Myyntisopimus katsotaan solmituksi, kun tilausvahvistuksen mukaan maksettava summa on saapunut ABC Määrdeained OÜ:n pankkitilille tai osamaksusopimuksen allekirjoitushetkestä alkaen. Maksamatonta tilausvahvistusta myyjä ei toimita.

2.4 Tuotteiden maksaminen. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€), ja maksu suoritetaan euroina (€).

Tuotteet voi maksaaa: verkkopankin kautta. Pankkitilin numero EE342200221047990965 Swedpankissa

Lahjakortilla ja luottokortilla voi maksaa valitsemalla tällainen maksutapa ja seuraamalla näytöllä esitettäviä ohjeita. Maksun suorittamisen jälkeen verkkokauppa lähettää Sinulle tilauksen vahvistuksen ja laskun.

2.5 Kaikkia ABC Määrdeained OÜ:n verkkokaupassa käynnin ja ostosten suorittamisen yhteydessä tietoon saatuja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina. Suojattu tietoliikenneyhteys pankkeihin takaa ostajan henkilö- ja pankkiyhteystietojen turvallisuuden. ABC Määrdeained OÜ:n edustajilla ei ole pääsyä näihin suojattuihin tietoihin.

2.5.1 Tuotteiden perille toimittaminen ja luovuttaminen Tuotteet toimitetaan ostajan tilauksessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimituksen suorittamisesta ostajalle ilmoitetaan tilauksen laatimisen yhteydessä merkittyjen yhteystietojen välityksellä. Ole hyvä ja tarkasta tilauksen laadinnassa esitettävien yhteystietojesi oikeellisuus, jotta vältytään viivästyksiltä ja väärinkäsityksiltä tuotteiden perille toimittamisen yhteydessä. ABC Määrdeained OÜ ja lähettiyritys eivät vastaa tuotteiden perille toimituksen viivästymisestä ja aiheutuneista väärinkäsityksistä, mikäli viivästys tai väärinkäsitys johtuu Sinun tilauksen laatimisen yhteydessä esittämien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä. Tuote luovutetaan vain ostajalle ja lähetysluettelon perusteella. Tarkasta ennen lähetysluettelon allekirjoittamista tuotteen pakkaus huolellisesti, ja mikäli pakkaus on vahingoittunut, tee lähetysluetteloon sitä koskeva merkintä. Mikäli pakkaus on rikkinäinen, Sinä voit kieltäytyä sen vastaanotosta ja/tai ilmoittaa siitä välittömästi ABC Määrdeained OÜ:n asiakaspalveluun osoitteeseen info@maardekeskus.ee. Kolmannelle henkilölle tuote luovutetaan, mikäli hänellä on valtakirja (samoin siinä tapauksessa, että ostaja on määrännyt tilauksessaan tuotteen saajaksi kolmannen henkilön). Myyjä voi valtuuttaa tuotteen perille toimittamiseen kolmansia henkilöitä (käyttää muun muassa lähettipalvelua). Jos ostaja ei tule noutamaan tuotetta viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa sovitusta tuotteen luovutuspäivästä lukien, katsotaan, että ostaja on rikkonut myyntisopimusta ja hän ei halua tuotetta. Myyjällä on oikeus vetäytyä yksipuolisesti myyntisopimuksesta ja vaatia vahingon korvaamista (esimerkiksi tuotteen varastointikustannuksia) ja nettouttaa myyjän kärsimä vahinko ostajan ennakolta maksetuista summista.

2.6 Myyntisopimuksesta vetäytyminen ja tuotteen palauttaminen Kuluttajalla on oikeus vetäytyä myyntisopimuksesta 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tuotteen perille toimituspäivästä lukien. Myyntisopimuksesta vetäytymisoikeus ei koske verkkokaupassa merkittyä ”Tilauksesta” ja erikoistilauksesta ostettavia tuotteita ja tarjottuja palveluita (asennuspaketit, tietokoneapu, vanhan tuotteen poiskuljetus) ja niistä suoritettuja maksuja ei palauteta ostajalle. Myyntisopimuksesta vetäydyttäessä tulee tuotteen ja sen pakkauksen olla käyttämättömiä ja ehjiä. Vetäytymisen yhteydessä tulee palauttaa kaikki myyntisopimuksesta seuraavat lahjat ja muut lisäarvot. Käytetyn tai puutteellisen tuotteen palautuksen yhteydessä myyjällä on oikeus olla hyväksymättä ostajan vetäytymisilmoitusta tai nettouttaa tuotteen arvon vähenemisestä aiheutuvat kustannukset ostajalle palautettavasta ostosummasta. Myyjällä on myös oikeus nettouttaa lahjojen ja muiden lisäarvojen palauttamatta jättämisen yhteydessä niiden arvo voimassa olevan vähittäismyyntihinnan mukaisina. Myyntisopimuksesta vetäytymisen yhteydessä myyjällä on oikeus nettouttaa palautettavasta ostosummasta enintään €10 käsittelykustannusten peittämiseen. Mikäli ostaja ei palauta tuotetta 14 päivän aikana vetäytymisilmoituksen esittämispäivästä lukien, myyjällä on oikeus olla hyväksymättä vetäytymisilmoitusta. Tuotteen palauttamista koskevasta toivomuksesta ja myyntisopimuksesta vetäytymisestä voi ilmoittaa www.maardekeskus.ee:n asiakaspalveluun asianmukaisella kaavakkeella. Myyntisopimuksesta vetäydyttäessä tuotteen voi palauttaa ABC Määrdeained OÜ:n kauppaan, joka osoite on mainittuna kotisivulla www.maardekeskus.ee. Kauppaan palautettaessa käsittelymaksu on €10, joka tulee maksaa kaupan kassaan. Tuotteen voit palauttaa postitse ABC Määrdeained OÜ:n verkkokauppaan osoitteeseen Peterburi tee 44/1, 10415 Tallinn tai ABC Määrdeained OÜ:lle lähetillä verkkokaupan kuljetushinnaston mukaisesti. Ostosumma palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettava tuote on saapunut myyjälle. Verkkopankin linkin kautta tai pankkisiirrolla maksettu summa palautetaan samalle tilille, jolta maksettu summa saapui ja samalla maksutavalla, jolla tilaus laadittiin. Luottokortilla suoritetun maksun osalta esitetään sopimuksen mitätöintianomus korttimaksukeskukselle. Osamaksulla oston osalta mitätöidään voimassa oleva sopimus sähköpostiosoitteeseen info@maardekeskus.ee lähetetyn kirjallisen anomuksen perusteella. Lahjakortilla maksettaessa palautamme ostosumman lahjakortteina.

2.7 Myyntisopimuksen mitätöinti Sinulla on oikeus mitätöidä tilauksesi tuotteen maksamisen jälkeen, kuitenkin ennen tuotteen perille toimittamista, ilman lisäkustannuksia. Myyntisopimuksen/Tilauksen mitätöimiseksi tulee lähettää sitä koskeva ilmoitus yhdessä myyntisopimuksen numeron kanssa sähköpostiosoitteeseen info@maardekeskus.ee. Myyntisopimuksen mitätöinnistä lähetetään vahvistus.

2.8 ABC Määrdeained OÜ:n myymissä laitteissa tarvittavia ympäristölle vaarallisia kuluvia materiaaleja, kuten akkuja ja paristoja, otetaan maksutta vastaan kaikissa ABC Määrdeained OÜ:n kaupoissa. Suurikokoiset elektroniikkajätteet tulisi viedä sopivalle jätteenkeräysasemalle. Jäteasemien sijainnit löydät tästä.

3. Tietojen suojaaminen ja niiden käsittelyperiaatteet

3.1 Myyjä takaa ostajan tietojen, ml. henkilötietojen suojan ja käytön yksityisyyspolitiikan ehtojen mukaisesti. Ostaja vakuuttaa, että on tutustunut yksityisyyspolitiikan ehtoihin ja hyväksyy ne. Nojautuen voimassa oleviin lakeihin ja yksityisyyspolitiikan ehdoissa säädettyyn, on Myyjällä ilman ostajan suostumusta oikeus käsitellä tietoja (mukaan lukien henkilötietoja) siinä laajuudessa, jota tarvitaan verkkokaupan käytössä, myyntisopimuksen täytössä tai myyntisopimuksen täytön varmistamisessa. Edellä esitetystä seuraten on myyjällä ilman erillistä suostumusta muun muassa oikeus: lähettää ostajalle verkkokaupan palveluiden käyttöön liittyviä ilmoituksia, ml. ilmoituksia, joiden lähettäminen verkkokaupan käyttäjien turvallisuuden edun mukaista; säilyttää ostajien paremman palvelemisen ja sopimusten todistamisen vuoksi verkkokauppaan kirjautuneen ostajan tilausten tiedot, ml. kohtuullisen ajan myös niistä tilauksista, jotka jäivät ostajalta verkkokaupassa käydessä kesken.

3.2 Jos ostaja on antanut Asiakassopimuksen solmimisen yhteydessä tai muulla tavoin suostumuksensa antamista vahvistavalla tahdonilmaisulla (esim. itsepalvelussa) suostumuksensa tietojen käyttöön markkinoinnissa, myyjä käyttää näitä tietoja yksityisyyspolitiikassa vahvistetuin ehdoin ja niissä mainittuun tarkoitukseen, ml. myös ostajalle palveluiden ja tuotteiden henkilökohtaisten suoramarkkinointi-, kampanja- ja alennustarjousten toimittamiseen sähköistä tietä (esim. sähköpostitse tai tekstiviestillä).

3.3 Ostajalla on koska tahansa oikeus perua suostumuksensa tietojen käyttämisestä markkinointiin lähettämällä myyjälle tätä koskeva sähköpostiviesti, tai kieltäytyä jatkossa suoramarkkinointitarjouksien saamisesta noudattamalla hänen sähköpostiosoitteeseensa lähetetyssä suoramarkkinointitarjouksessa olevaa ohjetta.

4. Vastuu ja kiistojen ratkaiseminen

4.1 Kuluttajalla on oikeus esittää sopimusehtoja vastaamattomasta tuotteesta (tuotteessa on puutteita) myyjälle valitus 2 (kahden) vuoden kuluessa tuotteen luovutuspäivästä lukien. Valitus tulee esittää viipymättä, ei kuitenkaan myöhemmin kuin 2 (kahden) kuukauden kuluessa tuotteen puutteen havaitsemisesta. Puutteen havaitessaan kuluttajan tulee ottaa käyttöön kohtuulliset keinot tuotteen säilymiseksi ja suojaamiseksi, ml. välttämään puutteellisen tuotteen käyttämistä, mikäli tuotteen käyttäminen huonontaa tuotteen kuntoa entisestään.

4.2 Mikäli tuote ei vastaa sopimusehtoja, Ostajalla voi tukeutua laissa säädettyihin oikeuspuolustuskeinoihin, ml. vaatia tuotteen korjaamista, vaihtamista tai vetäytyä myyntisopimuksesta ja palauttaa tuote, joka ei vastaa vaatimuksia.

4.3 ABC Määrdeained OÜ ei vastaa: ostajan syystä tapahtuvasta tuotteen huonontumisesta/vahingoittumisesta, puutteista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen asiattoman käytön seurauksena, tuotteen tavanomaisesta fyysisestä kulumisesta tavallisessa käytössä.

4.4 Mikäli tuotteella on myyjän tai valmistajan antama myyntitakuu, ostajalle annetaan takuuehdot kirjallisina tuotteen mukana ja/tai mahdollistetaan niiden saatavuus sähköisesti verkkokaupassa.

4.5 Myöhempien ongelmien ratkaisemiseksi tulee ostajan säilyttää ostoa koskevat asiakirjat (lasku, sopimus jne.), jotka todistavat, että tuote on ostettu myyjän verkkokaupasta. Mikäli myyntiä todistavaa asiakirjaa ei ole, myyjä/palveluja voi jättää ongelman ratkaisematta.

4.6 Verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin liittyvät valitukset voi esittää seuraavasti: postitse: ABC Määrdeained OÜ e-pood Peterburi tee 44/1, Tallinn 11415 Tallinn; sähköpostitse osoitteeseen: info@maardekeskus.ee . Valituksia otetaan vastaan myös ABC Määrdeained OÜ:n kaupassa, jonka osoite on mainittu kotisivulla www.maardekeskus.ee

4.7 Valituksen esittämisen yhteydessä tulee esittää myös tuote, jossa on puutteita. Myyjä ja ostaja solmivat laitteen huolto- ja korjaustöitä koskevan sopimuksen, mikäli tuotteen puutteen olemuksen ja syyn selvittämiseksi tuote tulee lähettää asiantuntijatarkastukseen.

4.8 Tuotteen puutteiden ratkaisussa lähdetään ABC Määrdeained OÜ:n valituksen esittämistä koskevista ehdoista, jotka ovat myyntisopimuksen ja näiden ostoehtojen erottamaton osa ja jotka ostaja on vahvistanut ennen myyntisopimuksen solmimista.

4.9 Myyjä takaa sen, että verkkokaupassa myytävät tuotteet vastaavat Euroopan unionissa voimassa olevia standardeja. Mainituissa standardeissa esitettyjä seikkoja ei katsota tuotteen puutteiksi.

4.10 Tietoa tilauksesta voi kysyä: Ma-Su puhelinnumerosta +372 658 8806 tai sähköpostiosoitteesta: info@maardekeskus.ee

4.11. Kuluttajalla on oikeus kääntyä toimivaltaisen valvontaviranomaisen puoleen. Sellainen on Virossa Riiklik Tarbijakaitseamet (valtakunnallinen kuluttajansuojavirasto) osoitteessa Rahukohtu 2, Tallinn, 10130, sähköpostiosoite: info@tka.riik.ee. Kuluttajariitakomitean toimivaltaan kuuluu kuluttajan ja yrittäjän välillä solmitusta sopimuksesta seuraavat kiistat, joissa osapuolet eivät ole kyenneet saavuttamaan sopimusratkaisua. Valitusten ratkaisemisesta lisätietoa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.